La présente Politique d’Annulation des Commandes s’applique à tous les achats effectués sur la boutique en ligne Nordicformco (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »). Elle a pour objet de définir les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée avant son expédition, ainsi que les modalités de remboursement correspondantes.
Conditions d'éligibilité à l'annulation
Afin d'assurer un traitement rapide des commandes, celles-ci sont prises en charge peu de temps après leur validation.
Une demande d'annulation pourra être acceptée lorsque les conditions suivantes sont réunies :
-
la demande est transmise dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande ;
-
les produits n'ont pas encore été préparés pour l'expédition ;
-
la commande n'a pas encore été remise au transporteur ;
-
aucune expédition effective n'a été enregistrée.
Si l'une de ces conditions n'est plus remplie, la commande ne pourra plus être annulée.
Lorsque le colis est déjà en cours d'acheminement, le client pourra, après sa réception, consulter notre Politique de Retour et de Remboursement afin de connaître les modalités applicables au retour des articles.
Comment effectuer une demande
Toute demande d'annulation doit être adressée à notre service clientèle dans les meilleurs délais.
Afin de permettre une vérification rapide du dossier, nous vous invitons à communiquer les informations suivantes :
-
le numéro de commande ;
-
le nom indiqué lors de l'achat ;
-
l'adresse e-mail associée à la commande ;
-
la confirmation ou la référence du paiement.
Si des informations complémentaires sont nécessaires pour identifier la commande, notre équipe prendra contact avec vous.
Vérification et décision
À réception de votre demande, nous procédons à une vérification de l'état d'avancement de la commande.
Lorsque l'annulation est encore possible, une confirmation vous est adressée et le remboursement est initié.
Si la préparation ou l'expédition est déjà en cours, nous vous informerons de l'impossibilité d'annuler la commande et vous orienterons vers les démarches applicables après la livraison.
Remboursement
Après validation de l'annulation, nous procédons au remboursement du montant payé.
Moyen de remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Délai de traitement
Les remboursements sont généralement crédités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de leur validation.
Le délai exact peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai habituellement constaté, notre service clientèle pourra vous assister dans les vérifications nécessaires.
Informations utiles
Les commandes étant préparées dans des délais parfois très courts, leur statut peut évoluer rapidement après leur validation.
Nous recommandons donc de nous contacter immédiatement si vous souhaitez renoncer à votre achat, afin d'augmenter les possibilités d'interrompre son traitement avant l'expédition.
Chaque demande est examinée individuellement en fonction de l'état réel de la commande au moment de sa réception.
Nous contacter
Pour toute question concernant une demande d'annulation, un remboursement ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.
Adresse: 18890 SW 184th St, Miami FL 33187, United States
E-mail: assist@nordicformco.com
Téléphone: +1 (254) 498-8963
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30 (CET)
Chez Nordicformco, nous nous engageons à offrir un processus de commande transparent et un accompagnement réactif afin de garantir une expérience d'achat en ligne fiable et satisfaisante.